Lorsque vous introduisez une citation dans un texte, vous utilisez généralement des guillemets. Or, les guillemets sont des marqueurs typographiques qui peuvent tout autant marquer une citation qu'une emphase.
Marquer correctement une citation permet aux utilisateurs malvoyants, aveugles ou ayant des difficultés de lecture et qui utilisent un lecteur d'écran, de comprendre qu'il s'agit bien d'une citation et de retrouver précisément le début et la fin de la citation, sans avoir à rechercher parmi tous les caractères les guillemets ouvrants et fermants.
Il existe deux types de citation :
- les citations courtes, appelées citations en ligne ;
- les citations longues, appelées bloc de citation.
Peu d'éditeurs de texte vous permettent de créer des citations en ligne. Par contre, la majeure partie vous permet de créer des blocs de citations, la fonctionnalité associée est souvent représentée par une icône de guillemets 
.
Ci-dessous un exemple de citation en bloc dans l'éditeur de texte CKEditor.
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Lorsqu'il s'agit d'une citation en ligne :
- Surlignez le texte concerné.
- Cliquez sur « Styles ».
- Déroulez la liste pour trouver « Inline Quotation » (citation en ligne).
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Lorsqu'il s'agit d'un bloc de citation :
- Surlignez le texte concerné.
- Sélectionnez l'icône de guillemet (l'infobulle « Citation » apparaît au survol).
- J'ai mis des guillemets autour de ce texte, est-ce qu'il ne s'agirait pas d'une citation ?
- Critère 9.6 [AA]
- Introduction
- Fiche 1 : Quand une image vaut mille mots
- Fiche 2 : Les couleurs
- Fiche 3 : Embarquer des contenus d'autres sites sur ses pages
- Fiche 4 : Du multimédia pour tous et toutes
- Fiche 5 : Des tableaux pour présenter des données, what else?
- Fiche 6 : Créer du lien sans perdre son chemin
- Fiche 7 : Les titres, ou le plan de la page
- Fiche 8 : Listes à puces et listes numérotées
- Fiche 9 : Textes multilingues
- Fiche 10 : Citations
- Fiche 11 : Mise en forme des textes
- Fiche 12 : Documents en téléchargement
- Fiche 13 : Abréviations, mots complexes et glossaire
- Glossaire