Acompanhamento de Chamados da Emlurb
Necessidade:
Em conversa com algumas pessoas, foi constatado que elas não tem uma forma
de acompanhamento viável e pratico para as suas solicitações.
Desta forma, muitas vezes elas tem que entrar em contato novamente com o atendente
para obter informações sobre o andamento do chamado que abriu, ou para obter informações
sobre os chamados que existem em sua rua.
Quando as pessoas desejam saber informações sobre os chamados que existem em suas ruas,
muitas não acham viável o fato de ter que entrar em contato com o atendente, pois a ligação
é demorada e cansativa.
Objetivo:
O objetivo do projeto será otimizar o acompanhamento e monitoramento
de chamadas da EMLURB para a população, além de contribuir estatisticamente
com a quantidade total de chamados, apresentando a situação dos mesmos.
Equipe:
Desenvolvedor: Débora de Moura - e-mail: [email protected]
Desenvolvedor: Diego Reynaux - e-mail: [email protected]
Gerente de Projeto: Rafael Jordão - e-mail: [email protected]
Desenvolvedor: Roberto Oliveira - e-mail: [email protected]