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AVOS Cloud FAQ

帐户和平台常见问题

AVOS Cloud 部署在哪个云平台上

我们部署国内多个云计算平台提供商上，采用混合部署策略（虚拟机和实体机混合部署），并且都在双线机房内，保证您的应用的访问体验和可靠性。

获取客服支持有哪些途径

  • 访问技术问答社区，提出问题
  • 登录，进入控制台，选择上面菜单栏中的「帮助」，选择技术支持菜单，进入工单（ticket）系统，提交工单。
  • 发送邮件到 [email protected]，获取帮助
  • 紧急情况拨打客服电话： 010-82800646

计费是基于账号还是应用

我们的计费都是基于用户帐号，详细信息请看我们的价格说明页面。

如果没有缴费会怎么样

我们会给每个账单的缴费一个月的缓冲期，请在收到账单的一个月内缴费即可。在这段时间内，我们会通过邮件或者电话等方式联系您，因此强烈建议你填写开发者详细信息。

如何付费

请使用支付宝充值到 AVOS Cloud 账户，我们将每个月自动从您的账户余额里扣除账单费用。每次扣费优先使用充值金额，其次是赠送金额。

付费可以开发票吗

可以的，请在技术支持里提出申请，并详细填写开发者详细信息里的地址一栏，我们将在扣费后一到两周内邮寄发票到您地址。发票抬头(Title)将使用您的公司名称（或者个人名称，如果没有提供公司名称的话）。

邮寄费用：

  • 超过100元的免邮费。
  • 100元以下到付。

哪里获取平台的更新信息

通常情况下，我们以一到两周的周期发布新版本更新，获取更新信息可以通过：

  • 我们的博客，每次更新的详细信息都会发布在那里。
  • 官方微博
  • 每个月初我们还会发送一个每月的更新摘要邮件到您的注册邮箱。
  • 控制台右上方有一个消息中心功能，请注意查看新通知。

API开放吗

我们的API完全开放，我们提供的SDK也都是基于开放API实现的，详细API请访问REST API文档。

提供哪些平台的SDK

目前官方提供的包括：

  • iOS和OS X
  • Android
  • JavaScript

开源项目，来自第三方：

详情请到SDK下载页面。

iOS和Android是否可以使用同一个App

当然可以，同一个应用，您可以使用我们的sdk开发多个平台的版本，共享数据。

Unity 3D支持如何

请在我们的 SDK 下载页面 下载 Unity SDK。

开发文档有提供搜索功能吗

文档首页右上角就有搜索框，您也可以直接访问搜索页面。

API相关

可以在线测试API吗

请访问 API 在线测试工具。

403错误

403错误分为两类

  • 错误信息为 The user cannot be altered by a client without the session.，表示用户没有登录，无法修改用户信息。
  • 错误信息为 Forbidden to write by class permissions. 或者 Forbidden to read by class permissions.，表示想要修改的class表没有打开读或者写的权限。在数据管理平台，点击相应class，在右侧选择「其他」菜单进入权限管理可以设置class权限。

image

Unauthorized错误

表示应用API授权失败，请检查是否初始化了App Id和App Key。

  • 如何初始化，请查看快速入门
  • App Id 和 App key 在应用设置菜单里可以找到。

错误信息代码和详细解释在哪里

REST API 返回的错误信息跟 SDK 保持一致。

其他语言调用REST API如何编码参数

REST API 文档使用 curl 作为示范，其中 --data-urlencode 表示要对参数做 URL encode 编码，如果是 GET 请求，直接将 URL encode 过的参数通过&连接起来，放到 URL 的问号后。类似https://cn.avoscloud.com/1.1/login?username=xxxx&password=xxxxx。

如何实现大小写不敏感的查询

目前不提供直接的支持，请走正则表达式查询的办法，可以参考StackOverflow的帖子。

使用各平台 SDK 的 AVQuery 对象提供的 matchesRegex 功能（android SDK 里就是 whereMatches 方法）。

应用内用户的密码需要加密吗

您不需要加密密码，我们服务端自动帮你做了密码加密，基于随机生成的 salt。 用户如果忘记密码，我们提供了 requestResetPassword 功能（具体看 SDK 的 AVUser 方法），会发送邮箱到用户注册的邮箱，用户可以自行重设密码。 在整个过程中，密码都不会有明文保存的问题。密码也不会在客户端保存，只是会保存 sessionToken 标示用户登录状态。

API调用次数有什么限制吗

我们每个月提供 500 万次的免费额度，超过的才收费。免费额度不会将完全免费的推送服务和统计服务计算进去。另外，对于免费版和专业版，默认情况下每个应用都是 1000 每秒的并发访问上限，如果需要更高上限，请跟我们联系。

对于从控制台或者 JavaScript SDK 上传文件（包括云代码内），我们限制每秒最多上传一个文件，一分钟内最多上传 30 个文件。

控制台相关

如何在App邮件内完全使用自己的品牌

请参考博客文章自定义应用内用户重设密码和邮箱验证页面。

创建唯一索引失败

请确认想要创建索引的列没有已经存在的重复值。

如何上传文件

任何一个 class 如果有 File 类型的列，就可以直接在数据管理平台里上传文件到该列。如果没有，请自行创建列，指定类型为文件。

如何在应用之间共享数据

参见这篇博客。

iOS/OS X SDK

安装 Cocopods 失败怎么解决

推荐使用淘宝提供的 Gem 源，访问 http://ruby.taobao.org/。

$ gem sources --remove https://rubygems.org/
$ gem sources -a http://ruby.taobao.org/
$ gem sources -l
*** CURRENT SOURCES ***
http://ruby.taobao.org
# 请确保只有 ruby.taobao.org
$ gem install cocoapods

编译失败

Symbol(s) not found x86_64

请使用 32 位模拟器进行编译和调试.

Undefined symbols for architecture

一般是由于 Framework 的链接找不到造成的。建议用 CocoaPods 更新一下, 没有用 CocoaPods 的项目可以删除对 Framework 的引用,然后再重新加进来。

AVOS Cloud 依赖的 framework 包括：

  • SystemConfiguration.framework
  • MobileCoreServices.framework
  • CoreTelephony.framework
  • CoreLocation.framework

如果是 for architecture arm64，这是因为 Xcode 更新到 5.1 后, CocoaPods 没有及时更新对 64 位 CPU 的支持, 请参考这里

请求报错

请求返回的错误码的详细说明 请查阅这个文档

地理位置查询错误

如果错误信息是类似 can't find any special indices: 2d (needs index), 2dsphere (needs index), for 字段名，这是表示用于查询的字段没有建立 2D 索引，可以在 Class 管理的「其他」菜单里找到「索引」管理，点击进入，找到字段名称，选择索引类型为「2dsphere」并创建。

image

Android SDK

对 ·AVObject· 对象使用 ·getDate("createdAt")· 方法读取创建时间为什么会返回null

请用 AVObject 的 getCreatedAt 方法，获取 updatedAt 也类似。

JavaScript SDK

有没有同步 API

JavaScript SDK 由于平台的特殊性（运行在单线程运行的浏览器或者 Node.js 环境中），不提供同步 API，所有需要网络交互的 API 都需要以 callback 的形式调用，我们提供了Promise模式来减少 callback 嵌套过多的问题。

消息推送

推送的到达率如何

关于到达率这个概念，业界并没没有统一的标准，我们测试过，在线用户消息的到达率基本达到 100%。我们的SDK做了心跳和重连等功能，尽量维持对推送服务器的长连接存活，提升消息到达用户手机的实时性和可靠性。

推送是基于 XMPP 还是其他协议

老版本推送基于 XMPP 协议，v2.4.1 版本开始推送我们采用了 WebSocket 协议，方便支持多平台，包括将要推出的 Web 端消息推送功能。

iOS 推送如何区分测试证书和生产证书

暂不提供在同一个 App 里同时上传测试证书和生产证书，推荐创建单独的测试 App，可以利用数据导出和导入来快速模拟生产环境。

Android 消息接收能不能自定义 Receiver 不弹出通知

可以，请看消息推送开发指南。

如果要自定义 receiver，必须在消息的data里带上自定义的 action，我们在接收到消息后，将广播 action 为您定义的值的 intent 事件，您的 receiver 里也必须带上 intent-filter 来捕获该 action 值的 intent 事件。

统计

统计服务免费吗

统计服务完全免费，不占用每月的 API 免费额度。

统计服务支持哪些平台

目前支持

  • iOS
  • OS X
  • Android

更多平台 SDK 正在开发中。

统计支持哪些发送策略

  • 启动时发送（推荐使用），也是默认策略
  • 批量发送
  • 按最小间隔发送

可以在 分析 -> Android(或者iOS)统计 -> 统计设置 -> 数据发送策略 的菜单里实时修改这些策略。

云代码

定时器 crontab 的语法

请参考 Quartz文档。

云端代码为什么只支持 Node.js

因为我们官方目前只提供了 JavaScript SDK 和运行沙箱环境，暂时只支持 Node.js。未来可能会引入 PHP 等其他语言。

云代码如何上传文件

参考这篇博客，或者云代码开发指南这部分。

云代码中如何处理用户登录和 Cookie

参考这篇博客，或者云代码指南这部分内容。

云代码的二级域名多久生效

我们设置的 TTL 是 10 秒，但是因为使用 Amazon 的 DNS 服务，因此可能国内部分地区会有一定延迟，最迟应该在 24 小时内生效。如果没有，请及时联系我们处理。

云代码二级域名可以启用 HTTPS 吗

参考博客。

文件

文件存储有 CDN 加速吗？

有的，我们的文件存储目前由七牛提供，都有 CDN 加速访问。

文件存储有大小限制吗？

没有。除了在浏览器里通过 JavaScript SDK 上传文件，或者通过我们网站直接上传文件的有 10M 的大小限制之外，其他 sdk 都没有限制。 JavaScript SDK 在 Node.js 环境也没有大小限制。

存储图片可以做缩略图等处理吗？

可以的，默认我们的 AVFile 类提供了缩略图获取方法，可以参见各个 SDK 的开发指南。如果您要自己处理，可以通过获取 AVFile 的 URL 属性，使用七牛图片处理 API执行处理，例如添加水印、裁剪等。