新手該怎麼問出好問題？

[Jian-Min-Huang]

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[ghost]

我自己在 "提問的智慧" 實務上的踩坑 (犯錯) 經驗。

什麼是新手

無關年資、戰功、過往經驗，在面對未知、沒有經驗的議題時，每個人都是新手。

認真閱讀 "工具" 的使用說明

當你有一點經驗後，可能會認為工具就只是工具而已，只要知道概念就好，剩下的就是靠自己的經驗來解決 (腦力激盪)、腦補 -- 畢竟腦補對大腦來說，是最舒服的學習方式了。但是問問題其實是需要被訓練，學習的工程方法。

舉例來說，"回報程式碼錯誤時只要提供關鍵程式碼、不要用螢幕截圖" 這個小動作，對新手來說可能覺得很囉嗦、是在找麻煩。但是這是在訓練你真的去看過、想過自己寫出來，或是複製貼上來的程式碼。

參考 "工具"：提問的智慧。

用好的方法問問題，而不是一開始就問出好問題

當你有更多經驗、"地位"，甚至當了主管後，可能會想表現可以優雅解決問題的能力。於是無意中從 "提問的智慧"，變成 "智慧的提問"。"智慧的提問" 是個很棒的東西，也是問題的解答，所以應該用來面對下一個問題、下一個挑戰。而且在工作中，你都有答案了，直接講出來不就好了嗎？

我想即使是高階經營者，也是等到上雜誌封面的時候，才會用到 "智慧的提問" 這個形象，他們平常也是用 "提問的智慧" 在打戰的。當然，在職場表演一下、包裝自己的能力是免不了的。但是面對自己時，請繼續用好的方法問問題，而不是想要表現出一開始就問出好問題。

(V) Ask a smart question
(X) Ask a wise, good... question

"問題寶寶" 會被扣分嗎

老話一句，看情況。你和你的主管是合作夥伴，請先和主管確認把任務交給你的目的是什麼，以及他希望你怎麼進行工作。

最重要的是，和主管確認每一個小階段的目標、產出，讓主管有機會修正、找資源。不要自己卡在無意義的 trial and error，也不要幻想不存在的需求、問題，不要讓 "自覺過程" 好心幹壞事，最後出包問了一堆沒人懂的問題，和沒用的產出。

參考資料：搞笑談軟工。