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Dentro de uma empresa os clientes demandam ao helpdesk algumas ações.
Essas ações são convertidas em ordem de serviço
Os clientes realizam um pedido
O pedido é convertido em ordem de serviço caso possa ser realizado
O técnico executa a ordem de serviço. Após sua finalização a mesma é arquivada
Alunos
A universidade possui diversos alunos que podem estar matriculados em mais de um curso (graduação);
Os alunos podem fazer cursos extras fornecidos externa e internamente (universidade) para contar como horas complementares;
Não há restrição quanto ao número de matérias puxadas se não houver sobreposição de horário;
Os alunos são submetidos a duas provas por semestre para cada disciplina. Eventuais trabalhos devem ser tratados pelo professor para compor a nota da prova.
Disciplinas
As disciplinas podem ser comuns a cursos distintos. Ex: Cálculo 1 para computação e engenharia;
O ciclo de vida da disciplina é semestral.
Professores
Os professores que ministram as disciplinas estão associados as coordenações de seus respectivos cursos Ex: Computação, Física, Engenharia …
Entidades:
Alunos, Disciplina, Curso, Professor, Extensão, Pré Requisitos, Período, Departamento
Relacionamentos:
Matrícula, Horas Complementares, Oferta de Disciplina, Requisitos das disciplinas.
Produtos
Os produtos são vendidos por uma única plataforma online. Contudo, estes podem ter vendedores distintos (terceiros);
Cada produto possui um fornecedor;
Um ou mais produtos podem compor um pedido.
Clientes
O cliente pode se cadastrar no site com seu CPF ou CNPJ;
O Endereço do cliente irá determinar o valor do frete;
Um cliente pode comprar mais de um pedido. Este tem um período de carência para devolução do produto.
Pedido
O pedidos são criados por clientes e possuem informações de compra, endereço e status da entrega;
Um produto ou mais compoem o pedido;
O pedido pode ser cancelado.
Fornecedor
Fornece produtos, e pode ser cliente também;
Existe um vendedor terceiro, para o marketplace.
Estoque
Mantem estoque de produtos de fornecedores e vendedores terceiros.
Entidades:
Fornecedor, Vendedr terceiro, Estoque, Cliente (PF e PJ), Pedido, Pagamento, Formas de Pagamento.
Relacionamentos:
Histórico de Pagamento, Entrega, Itens de Pedido, Estoque de Produtos, Fornecimento, Venda Marketplace.